Termes et conditions

Bienvenue dans nos conditions générales ! Ces lignes directrices ont pour but de clarifier les choses et de garantir une expérience mutuellement bénéfique pour toutes les parties concernées. En utilisant nos services ou en participant à un voyage en Tanzanie, vous acceptez de respecter ces conditions. Nous vous encourageons à lire attentivement les informations suivantes afin de vous familiariser avec les lignes directrices et les exigences. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous nous réjouissons d'entreprendre avec vous un voyage mémorable en Tanzanie.

1. Procédure de réservation et de paiement

Pour commencer le processus de réservation de votre voyage avec Africa Bucket List, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, et un conseiller personnel vous sera désigné. Ce conseiller sera chargé de communiquer avec vous et de régler tous les détails de votre voyage. Une fois les détails convenus, une facture sera émise et vous pourrez confirmer votre réservation en versant un acompte.
Votre voyage sera considéré comme confirmé lorsque le paiement de l'acompte sera sur notre compte, et notre conseiller en voyages vous en informera immédiatement. La date limite de paiement de l'acompte sera fixée par notre conseiller, en fonction du type de voyage.
Le paiement intégral de votre voyage doit être effectué 14 jours avant la date de début prévue, sauf accord écrit contraire avec notre conseiller. Tous nos forfaits de voyage doivent être entièrement payés à l'avance. Le non-respect des délais de paiement sans notification préalable à notre société ou sans accord avec elle peut entraîner l'annulation de votre réservation. Tout acompte versé peut être perdu conformément à nos politiques d'annulation.
Veuillez noter que tous les frais liés aux transactions applicables à vos paiements doivent être couverts par vous, y compris les commissions bancaires pour l'expéditeur et le destinataire des virements électroniques. Un supplément de 3,5 % sera appliqué à tous les paiements par carte de crédit. Si le dépôt et les paiements finaux effectués sur nos comptes sont incomplets pour quelque raison que ce soit, nous vous facturerons le montant manquant à votre arrivée en Tanzanie.
Si vous réservez pour des mineurs, c'est-à-dire des personnes qui n'ont pas atteint l'âge légal, les réservations ne peuvent être effectuées que par leurs parents, tuteurs ou représentants légaux. L'adulte accompagnateur sera responsable du comportement du mineur et de tout dommage résultant de ce comportement. Toutes les réservations effectuées au nom d'un mineur sont soumises à notre approbation, et l'adulte accompagnateur sera seul responsable de l'obtention des permis et du respect des autres exigences légales nécessaires pour qu'un mineur puisse voyager en Tanzanie.
Si vous êtes un organisateur de voyage, un agent de voyage ou un autre professionnel du voyage effectuant une réservation pour le compte d'autres personnes, vous serez tenu d'informer tous les participants au voyage de ces conditions générales, d'effectuer des paiements exacts et en temps voulu, de transmettre des informations pertinentes sur le voyage et de fournir des informations correctes et exactes sur les participants au voyage. Si vous ne pouvez pas assumer la responsabilité de ces tâches, chaque membre du groupe doit communiquer et réserver avec nous individuellement.

2. Politique d'annulation

Politique d'annulation Toute annulation d'une réservation doit être faite par écrit par le client et ne sera effective qu'après réception et accusé de réception de notre part. En cas d'annulation, les frais d'annulation suivants seront appliqués :
Si l'annulation est faite plus de 90 jours avant le début du voyage, nous rembourserons l'acompte moins 10 % de frais administratifs ;
Si l'annulation est faite entre 60 et 89 jours avant le début du voyage, nous remboursons l'acompte moins 30 % de frais administratifs.
Si l'annulation est faite entre 30 et 59 jours avant le début du voyage, nous remboursons l'acompte moins 60 % de frais administratifs.
Si l'annulation est faite entre 8 et 29 jours avant le début du voyage, nous rembourserons l'acompte moins 80 % de frais administratifs.
Pas de remboursement en cas d'annulation entre 0 et 7 jours avant le début du voyage.
En cas d'annulation après le début du voyage, aucun remboursement ne sera effectué.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les services, les repas ou les hébergements non utilisés. Toute modification de l'itinéraire et tout service, activité ou repas manqués ne sont pas remboursables. Le fait de ne pas participer à une partie du voyage ou de ne pas pouvoir se rendre au point de départ du voyage à l'heure prévue ne donne pas droit à un remboursement.

3. Documents de voyage, visa et entrée en Tanzanie

Vous devez vous assurer que tous vos documents de voyage sont en règle, y compris votre passeport, qui doit être valable pour les voyages internationaux et avoir une validité d'au moins six mois après votre entrée en Tanzanie, et qui doit comporter au moins deux pages vierges pour les visas et les timbres. En outre, vous devez obtenir un visa pour entrer en Tanzanie, et le moyen le plus pratique et le plus rapide de le faire est de passer par le site web du ministère tanzanien de l'immigration. Bien que nous vous donnions quelques conseils concernant les visas, veuillez noter que nos recommandations ne doivent pas être considérées comme des conseils exhaustifs. Les informations que nous fournissons sur les visas et les conditions d'entrée sur notre site web sont uniquement destinées à des fins de connaissances générales et, bien que nous nous efforcions de les maintenir exactes et à jour, nous recommandons de contacter l'ambassade de la République-Unie de Tanzanie pour obtenir les informations les plus récentes. Aucune information publiée sur notre site web concernant les visas, les vaccinations ou d'autres conditions d'entrée ne doit être interprétée comme une garantie ou une représentation. Il vous incombe de prendre en charge tous les frais de visa et autres frais liés à l'entrée sur le territoire. Nous ne serons pas tenus responsables si, dans le cas très improbable où l'entrée en Tanzanie ou dans tout autre pays sur le chemin de la Tanzanie vous serait refusée, pour quelque raison que ce soit. En outre, si vous n'entrez pas dans le pays pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué et il ne sera pas possible de reprogrammer votre voyage, étant donné que nous aurons déjà prépayé les droits d'entrée dans les parcs et les autres dépenses au moment de votre arrivée prévue.

4. Vous acceptez tous les risques liés à un voyage d'aventure en Tanzanie.

En participant à un voyage d'aventure en Tanzanie avec nous, vous reconnaissez et acceptez qu'il peut y avoir certains risques, tels que la visite de zones reculées où l'assistance médicale peut être limitée ou inexistante, ainsi que la rencontre d'animaux sauvages et la navigation dans des environnements de haute altitude. Vous comprenez que vous êtes seul responsable de l'évaluation de ces risques et que vous en assumez l'entière responsabilité.
Vous acceptez également de nous dégager de toute réclamation ou action en justice pouvant résulter d'une perte, d'un dommage, d'une blessure ou d'un décès résultant de votre participation à un voyage d'aventure avec nous en Tanzanie.
Il est important que vous lisiez attentivement et compreniez cet accord avant de participer à toute activité de voyage d'aventure avec nous. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les risques encourus, n'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

5. Notre responsabilité à l'égard des fournisseurs d'hébergement et des transporteurs aériens

Nous tenons à vous informer que certains aspects de votre voyage peuvent être sous-traités à des fournisseurs d'hébergement tiers et à des transporteurs aériens locaux. Nous veillons à sélectionner soigneusement nos partenaires, mais nous ne pouvons pas contrôler leurs performances et, par conséquent, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de votre expérience avec eux.
En outre, nous tenons à vous rappeler que lorsque vous séjournez dans un hôtel ou un gîte, ce sont leurs conditions générales qui s'appliquent à votre séjour. De même, les compagnies aériennes avec lesquelles vous voyagez sont régies par les conditions de transport et les conventions aériennes applicables.
Veuillez noter que nous ne serons pas tenus responsables de toute réclamation découlant de la performance d'une partie autre que notre société et nos employés.

6. Conditions médicales et handicaps

Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une maladie ou d'un handicap susceptible d'affecter votre voyage, veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous conseiller sur l'adéquation des arrangements. Vous devez nous fournir tous les détails par écrit au moment de la réservation. Si nous estimons ne pas être en mesure de répondre correctement aux besoins de la personne concernée, nous nous réservons le droit de refuser la réservation ou de l'annuler si tous les détails n'ont pas été fournis au moment de la réservation et que nous en prenons connaissance ultérieurement.

7. Vos bagages et objets de valeur

Nous tenons à vous informer de notre politique concernant vos bagages et objets de valeur pendant votre voyage avec nous :
Nous ne sommes pas responsables des bagages perdus, détruits ou retardés par les compagnies aériennes ou tout autre fournisseur de transport non affilié à notre société.
Si vous avez réservé un tour d'escalade du Kilimandjaro avec nous et que vos bagages sont perdus ou retardés et que vous aviez votre équipement d'escalade à l'intérieur, nous vous fournirons gratuitement l'équipement de notre magasin de location uniquement pour les articles qui se trouvaient dans vos bagages. Tout autre article non inclus dans vos bagages perdus vous sera fourni au prix normal.
Nous ne nous chargeons pas de contacter la compagnie aérienne pour vérifier l'état de vos bagages perdus ou retardés, ni de les transporter à l'hôtel à l'arrivée. Si vos bagages arrivent après vous, vous devrez payer des frais de livraison de bagages pour qu'ils soient transportés de l'aéroport international du Kilimandjaro à l'hôtel.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos objets de valeur, tels que l'argent, les gadgets, les bijoux et autres biens personnels ou bagages, lorsque vous participez à nos excursions. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de ces objets.
Si vous souhaitez que vos objets de valeur, vos effets personnels ou vos bagages soient conservés en toute sécurité, vous pouvez demander à nos responsables de les placer dans le coffre-fort de notre entreprise. Nous les mettrons sous clé et assumerons l'entière responsabilité de leur sécurité, car notre coffre-fort est sous surveillance vidéo permanente et dispose d'une alarme.
Please note that we take the safety and security of our clients' belongings seriously, and we will do our best to assist you in case of any issues with your luggage or valuables.
Please note that we take the safety and security of our clients' belongings seriously, and we will do our best to assist you in case of any issues with your luggage or valuables.

8. Images et marketing

Vous reconnaissez et acceptez qu'au cours de nos excursions, des photos, des vidéos et d'autres images médiatiques peuvent être prises par nos employés ou d'autres participants à l'excursion, et que votre image peut y figurer. En participant à nos aventures, vous acceptez que nous et nos partenaires ayons le droit d'utiliser ce matériel médiatique à des fins de marketing, de promotion et de publicité sans aucune obligation de vous verser des redevances ou d'autres compensations. Si vous ne souhaitez pas que votre image figure sur des photos ou des vidéos, veuillez en informer notre personnel.

9. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des événements survenant en cas de force majeure. Cela inclut, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre ou les actions militaires, les pannes mécaniques, les incendies, les dysfonctionnements automobiles ou électriques, les troubles civils, les grèves, les actions gouvernementales, les troubles politiques, les soulèvements, les conditions météorologiques extrêmes et d'autres situations imprévisibles et incontrôlables qui échappent à notre contrôle raisonnable.

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